那個為什麼會熱賣:商品與資訊氾濫的時代, 如何利用「框架攻略法」讓消費者「衝動購買」

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譯自:なぜ「それ」が買われるのか?:情報爆発時代に「選ばれる」商品の法則

其他題名:商品與資訊氾濫的時代, 如何利用「框架攻略法」讓消費者「衝動購買」 商品與資訊氾濫的時代如何利用框架攻略法讓消費者衝動購買

作者:博報堂買物研究所著;郭子菱譯

出版年:2019[民108]

出版社:遠流

出版地:臺北市

格式:EPUB

ISBN:978-957-32-8622-6 ; 957-32-8622-X


低價、大量選項、豐富的商品資訊,這些都是無用的行銷方式,
當你的商品沒有進入減輕消費者選擇疲勞的框架中,就差不多可以說再見了!
 
「想要卻選不出來,所以無法購買」的消費者已占了全體的八成,
改善商品、降低價格等傳統手段不再是熱賣的保證!
 
數位時代的消費者每天面對大量、無法確認真偽的資訊轟炸,購物時容易感到茫然、煩躁甚至是壓力,產生「明明有購物慾,卻無法購買」的現象,這也是如今商品賣不出去的新理由。
 
單是靠過去提供「高性價比」的行銷方法已經難以取勝,往後的決勝點將是「如何讓人不耗費心力就能安心選購」,亦即主動為消費者進行事前篩選,建立符合其喜好與理想的商品「框架」。
 
博報堂買物研究所經過長年研究,整理出歐、美、日越顯常見的三種「框架」,讓你的服務和商品有機會在激烈的競爭中脫穎而出:
 
●框架1「這個就好」:掌握顧客「沒辦法堅持到底,但也無法妥協」的心情 德國超市Kochhaus推出生鮮食材快煮餐包,讓忙碌的上班族也能享受健康料理
 
●框架2「這個很好」:找出顧客尚不自知,但會喜歡且超乎想像的生活體驗 美國網站Laurel & Wolf提供線上室內設計服務,簡單點選需求表單,就能獲得專家諮詢和輕鬆購入推薦的家具
 
●框架3「只有這個」:讓顧客不只消費,還可以參與 日本無印良品主動請顧客對商品開發和改善進行提案,並付諸執行,大大提升粉絲黏著度和購買率
 
買物研究所認為,「生活慾望領導行銷」的時代即將來臨。對銷售業、行銷企畫、廣告人員、商品開發者來說,要成為熱賣商品,就必須先一步知道消費者潛在渴望的「未來生活風格」為何,持續與之交流,才能持續開拓市場和客源。
 
名人推薦
 
Jenny(JC趨勢財經觀點版主)、林大涵(貝殼放大創辦人)、站長路可、陳延昶(486網購創辦人)、曾信儒(林果良品創辦人)、電商人妻Audrey、謝文憲(知名講師‧作家‧主持人)──好評推薦
 
「框架攻略法」讓消費者在眾多選項中不管選哪一樣,都可以受到重視、獲得滿足與參與其中,建立緊密的關係才是新時代的成功商業模式。──Jenny(JC趨勢財經觀點版主)
 
這個時代的商業經營者必須理解,在資訊爆炸的時代,消費者對「選擇」的無力感。本書從消費者心理出發,一路談到新時代的銷售策略,易讀、好懂,而且有效。──曾信儒(林果良品創辦人)
 
本書分析的圖表及模型,適合所有品牌主、經理人針對市場研究、規劃銷售活動前閱讀著墨,如何在網購市場與社群平台結合,創造讓消費者購物的行銷決定因素。──電商人妻Audrey

作者簡介
 
博報堂買物研究所
 
二○○三年設立。從消費者的「購買」來思考企業的「販售」,針對於購買行動起始點執行的行銷企劃提出建議並加以實踐。在購物行動將有所變化的時代以深切理解消費者為前提,預測其未來的購物行動並順應變化提出解決方案。
 
山本泰士
 
二○○三年進入博報堂。以行銷策畫人員的身分負責各種企劃,於二○○七年參與kodomogokoro製作所的專案,並企劃、經營kurayami食堂等體驗型活動。二○一一年開始在生活綜合研究所從事研究、發表消費者未來動向內容的工作,二○一五年在博報堂買物研究所進行「慾望流失時代」、「千禧家族的新購物行動」等購物意識與行動的未來預測。也負責企劃、經營在黑暗中被伴奏所包圍的「暗闇record」等活動。
 
共同著有《總子化》、《基礎建設朋友》、《Dual mass 》(暫譯,皆為博報堂)等作品。
 
譯者簡介
 
郭子菱
 
東吳大學日文系畢業,京都同志社大學交換生。現為自由譯者兼插畫家,表達出文字與圖像的意境,即是對工作的堅持。

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