人氣品牌超.圖.解.立/即/上/手:品牌經營手法64招, 「市場聲量」極大化, 「花小錢」建立忠誠度, 有需求第一個想到你!

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譯自:デジタル時代の基礎知識「ブランディング」:「顧客体験」で差がつく時代の新しいルール

其他題名:品牌經營手法64招, 「市場聲量」極大化, 「花小錢」建立忠誠度, 有需求第一個想到你! 人氣品牌超圖解立即上手 [超圖解]人氣品牌立即上手

作者:山口義宏著;郭欣怡譯

出版年:2019[民108]

出版社:方言文化

出版地:[臺北市]

格式:EPUB

ISBN:978-957-9094-30-6 ; 957-9094-30-6

附註:版權頁題名: [超圖解]人氣品牌立即上手 : 品牌經營手法64招, 「市場聲量」極大化, 「花小錢」建立忠誠度, 有需求第一個想到你!


內容簡介
識別性、獨特性、好感度,
贏得「形象」認同,品牌強化回客率就高!
一邊開網店,一邊上班,
兩倍速累積你的第一桶金!
 
微薪時代,許多上班族都想在正職工作外的零碎時間發展複業,不僅增加自己的收入,也為職涯帶來更多彈性與保障。其中,「網路開店」可說是成本相對低廉的創業方式。想在網路上販售商品,「品牌經營」絕對是你該思考的重點。而以下問題的解答,你也一定要知道——
 
►►低成本卻長效的品牌經營,關鍵為何?
►►產品同質性高,如何讓顧客想到你?
►►「顧客旅程地圖」,是什麼?
►►這些事做不到,就別擅自立品牌
 
★品牌經營,顧客選擇「你」而非「其他人」的關鍵
星巴克在2007年時,經歷了史上最差業績,除了金融風暴問題外,創辦人霍華德‧舒茲(Howard Schultz)認為「品牌核心價值」受到破壞,是最重要原因。
 
當時的管理層只想到要提高向華爾街交差的數字,卻忽視了「人與人的互動」,快速展店所帶來的結果,是員工不重視咖啡品質、不在乎消費者……。這樣的狀況,讓消費者逐漸不再到星巴克買咖啡,而星巴克的股價更是重挫42%。
 
重新接掌CEO的舒茲,致力於強化「顧客體驗」。他曾說:「每一位顧客在店裡消費時,店員所給的感受是最重要的,不要忘記顧客可以在別家咖啡店買到更便宜的咖啡。」讓顧客賓至如歸的品牌精神,不但提升營運效率,也促進營業額增長。
 
★打開品牌知名度,「市場聲量」極大化!
每個人每天會看到的訊息超過五千則,接觸的品牌則約在一千種左右,如何讓人記住進而喜歡,已經是所有企業的首要任務。
 
從在意顧客感受、滿足需求,並與之建立長期連結等面向著手,強大的品牌通常都是有意識去經營的,目的在於改變顧客對企業或產品的認知,進而使商品更好賣、服務更吸引人,藉此獲得較多且長期的利潤。
 
也就是說,想要更長久的經營事業,就得在品牌上進行布局。而這種透過行銷達到強大品牌的方法,就是品牌行銷。
 
★學會64招品牌經營手法,「花小錢」就能贏得忠誠度
品牌行銷專家,也是本書作者的山口義宏,將以淺顯易懂的圖解方式,為你揭露打造人氣品牌的祕訣,從什麼是品牌、如何選擇適合的品牌戰略,到品牌行銷未來的走向分析,均有詳細解說。書中更提供64個打造「人氣品牌」策略,讓人有需求時,第一個想到你!技巧包括——
 
►►打造口碑正循環的「顧客體驗」
►►「假想」競爭者,有利品牌成長
►►提升品牌認同的「數位活用術」
►►iPhone的競爭力,從何而來?
 
本書特色
 
★從零開始介紹,文字輔以圖表介紹,讓你一看就懂!
★全民創業,如何利用下班時間致富?網路開店前,就看這一本!
 
專業推薦
 
資深行銷公關人 丁菱娟
連續創業家、知名品牌行銷顧問、暢銷作家 凱爺(唐源駿)
Arete亞瑞特數位社群行銷CEO 黃逸旻
網路趨勢觀察家 Mr.6劉威麟
(依姓氏筆劃順序排列)

作者簡介
 
山口義宏
 
Insightforce股份有限公司社長、行銷戰略顧問。曾任職某東京證券部分上櫃公司的製造商子公司,擔任行銷戰略顧問事業部的事業部部長、某東京證券部分上櫃的顧問公司。
 
於2010年創立專門教授品牌行銷的顧問公司──Insightforce股份有限公司。以市場行銷開發及培育員工為主要業務,協助大企業擬定品牌行銷計畫,並實際在旁支援。目前為止已擔任超過100家企業的行銷顧問。
 
審定者簡介
 
鄭緯筌(Vista Cheng)
 
來自風城新竹,現居臺北市,畢業於國立臺灣大學工業工程學研究所,悠遊於網路、媒體與科技產業。曾任《風傳媒》產品總監、APP01網站總監與《數位時代》雜誌主編。曾為多本國外財經著作撰寫書介與書評,著有《慢讀秒懂》等書。
 
譯者簡介
 
郭欣怡
 
日文翻譯、口譯,現為文化大學推廣部、台北市、新北市各社區大學、長庚養生文化村日文講師。有許多譯作及日語學習書籍作品。

  • 書封(p.p-cover)
  • 前言 想長久經營,品牌行銷不可少(p.p-003)
  • 目錄(p.p-005)
  • INTRODUCTION 提升市場競爭力,品牌行銷怎麼做?(p.p-010)
  •  01 對行銷影響甚鉅的「品牌效應」(p.p-011)
  •  02 商品資訊簡化,顧客一眼就買單(p.p-013)
  •  03 智慧型手機普及,顧客體驗再進化(p.p-015)
  •  04 品牌行銷三大迷思,如何破解?(p.p-017)
  •  05 選對策略,向星巴克學品牌行銷(p.p-021)
  •  06 做出市場區隔,讓消費者認定你(p.p-023)
  •  07 光靠理念還不夠,兼顧4P更高效(p.p-025)
  • CHAPTER 1 數位時代,不可不知的品牌行銷學(p.p-028)
  •  01 贏得顧客認可,才有「存在價值」(p.p-029)
  •  02 沒有記憶點,商品再好也不被記得(p.p-031)
  •  03 創造品牌價值,「顧客印象」很重要(p.p-033)
  •  04 體驗一致性,人氣品牌的核心(p.p-035)
  •  05 視覺形象,最能提高品牌辨識度(p.p-039)
  •  06 決定營銷方向的「品牌理念」(p.p-041)
  •  07 打造強勢品牌,讓人第一個只想到你(p.p-043)
  •  08 善用品牌力,提高買賣成交率(p.p-045)
  •  09 別讓「浮誇宣傳」毀了你的商品(p.p-047)
  •  Column 變更「品牌LOGO」必須注意的事(p.p-049)
  • CHAPTER 2 建立品牌策略,不可或缺的先備知識(p.p-050)
  •  01 讓過去的好口碑,化為未來的競爭力(p.p-051)
  •  02 建立體制五步驟,最短時間創造人氣品牌(p.p-053)
  •  03 認清自身立場,迅速做出「差異化」(p.p-055)
  •  Column 設立「品牌行銷策略部」,真的有必要?(p.p-057)
  •  04 定位「目標客群」,品牌魅力最大化(p.p-059)
  •  05 把握兩種客群,鞏固形象更提高銷量(p.p-061)
  •  06 賓士和BMW的客群不同,你知道嗎?(p.p-063)
  •  07 用願景取代威脅,讓人想買又贏好感(p.p-065)
  • CHAPTER 3 抓住顧客感官,激發共鳴的品牌設計(p.p-068)
  •  01 唯一+第一,Dyson領先群雄的祕密(p.p-069)
  •  02 滿足消費者欲望,別讓品牌淪為口號標語(p.p-071)
  •  03 左腦型或右腦型?顧客消費模式大不同(p.p-073)
  •  04 遵循三大基準,品牌形象更受肯定(p.p-075)
  •  05 「產地」比「科技」更讓人信賴,為什麼?(p.p-077)
  •  06 整合技術名詞,馬自達的直觀行銷典範(p.p-081)
  •  07 市場變化莫測,顧客需求才是品牌根基(p.p-083)
  •  08 登上網路排行榜,小品牌也能戰勝大企業(p.p-085)
  •  09 短期競爭策略,靈活行銷成效看得見(p.p-087)
  • CHAPTER 4 借鑒海外企業,讓品牌走上國際舞台(p.p-090)
  •  01 歐式行銷與美式行銷,該如何選擇?(p.p-091)
  •  02 善用文化差異,整合歐美兩派的路易威登(p.p-093)
  •  03 自有品牌也能有質感!7-ELEVEN的行銷之道(p.p-097)
  •  04 三種「品牌滲透」,小企業也做得到(p.p-099)
  •  05 只要一個好故事,地方小物變身人氣商品(p.p-101)
  •  Column 「自媒體」比「主流媒體」更可靠(p.p-102)
  •  06 團隊越小,品牌行銷越有成效(p.p-103)
  • CHAPTER 5 品牌策略思維不斷進化,你跟上了嗎?(p.p-106)
  •  01 市場區隔怎麼做?先升級顧客體驗(p.p-107)
  •  02 低成本卻高單價,iPhone如何圈粉?(p.p-109)
  •  03 品牌策略中的UX和UI,是什麼?(p.p-113)
  •  04 顧客體驗和口碑宣傳的正循環(p.p-117)
  •  05 低成本溝通,競合關係的改變契機(p.p-119)
  •  06 別只顧宣傳,聆聽需求才能貼近顧客(p.p-121)
  •  07 品牌全球化,槓桿策略的串聯效應(p.p-125)
  •  08 三星、蘋果都在用的「集中式投資法」(p.p-129)
  •  09 小蝦米想贏大鯨魚,這樣行銷能做到(p.p-131)
  •  10 單品牌策略或多品牌行銷,怎麼抉擇?(p.p-133)
  •  11 社群經營有技巧,企業帳號非唯一策略(p.p-137)
  •  12 擬定階段性計畫,避免過度投資(p.p-139)
  •  13 選對「溝通管道」,攬客成效最佳(p.p-141)
  •  14 網紅經濟,一夕爆紅的社群力量(p.p-143)
  •  Column 總被顧客遺忘?存在感薄弱是主因(p.p-145)
  • CHAPTER 6 從眾多品牌中突圍,關鍵要素一次掌握(p.p-146)
  •  01 事先徵詢內部意見,消除疑慮找共識(p.p-147)
  •  02 讓其他部門參與,杜絕馬後炮意見(p.p-149)
  •  03 三大對策靈活運用,維持品牌一致性(p.p-151)
  •  04 行銷策略裹足不前,你用對方法了嗎?(p.p-155)
  •  05 經營理念能延續,品牌經營才能永續(p.p-157)
  •  06 有效提升業績的「分眾行銷術」(p.p-159)
  •  07 洞察真實需求,顧客不自覺就掏錢(p.p-161)
  •  08 揭露購物行為模式的「顧客旅程地圖」(p.p-165)
  •  09 從共享情報找線索,提早做危機管理(p.p-167)
  •  10 四象限分析法,找出品牌明星商品(p.p-169)
  •  11 「假想」競爭者,有利品牌成長(p.p-171)
  •  12 顧客溝通有技巧,三大準則要掌握(p.p-173)
  •  13 無法提升品牌價值,創意再多也是空談(p.p-175)
  • CHAPTER 7 行銷PDCA,品牌變身印鈔機(p.p-178)
  •  01 世界在變,階段策略不能亂變(p.p-179)
  •  02 加速PDCA,廣告投放更精準(p.p-181)
  •  03 把握品牌策略金三角,銷售高成長(p.p-183)
  •  04 資訊整合驗證,市場敏銳度加倍(p.p-185)
  •  05 看得懂數字,才能看得見問題(p.p-187)
  •  06 理解商業框架,打造可複製的成功策略(p.p-189)
  • 結語 運用品牌策略,把顧客的願望變商機(p.p-191)
  • 註釋(p.p-193)
  • 詞彙表(p.p-194)
  • 版權頁(p.p-209)
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